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ERRO INTERNO DO SISTEMA DCTFWEB

Leandro Malgarise

Leandro Malgarise

Iniciante DIVISÃO 1 , Coordenador(a) Fiscal
há 2 dias Sexta-Feira | 15 maio 2026 | 13:51

Boa tarde, alguém mais tentando fechar uma dctfweb e depois de assinar com certificado aparece o erro "Erro interno do sistema"? Já tentei em mais de um computador resolver, no navegador edge, google, opera, firefox e nada. 

Jose Alves

Jose Alves

Prata DIVISÃO 5 , Contador(a)
há 2 dias Sexta-Feira | 15 maio 2026 | 16:33

O erro de "Erro interno do sistema" no e-CAC após assinar o certificado para fechar a DCTFWeb está diretamente associado a duas causas principais: instabilidade temporária nos servidores da Receita Federal ou conflitos de exceção e cache no módulo de assinatura do Java. Como você já testou em múltiplos navegadores sem sucesso, aplique as soluções técnicas abaixo para contornar o problema: 

Solução 1: Transmissão direta pelo eSocial (Contorno de Instabilidade)
Muitos profissionais contábeis relatam conseguir concluir a obrigação fechando o processo diretamente pela origem, contornando a tela de assinatura do e-CAC: 
1 - Acesse o portal do eSocial.
2 - Vá até a folha de pagamento do período correspondente e reabra a folha.
3 - Faça o encerramento da folha novamente.
4 - No campo que pergunta se você deseja enviar os dados para a DCTFWeb, selecione "SIM".
5 - Retorne ao e-CAC; em muitos casos, a declaração constará como transmitida com sucesso. 

Solução 2: Atualização e Cadastro do Link do Assinador no Java
O assinador digital frequentemente falha se a URL específica do servidor do Serpro não estiver na lista de exceções de segurança do seu painel Java: 
1 - No menu Iniciar do seu Windows, pesquise por Configurar Java e abra o aplicativo.
2 - Clique na aba Segurança e depois no botão Editar Lista de Sites.
3 - Adicione exatamente a seguinte URL oficial do assinador: https://assinadoc.estaleiro.serpro.gov.br/.
4 - Adicione também a URL do portal de atendimento: https://cav.receita.fazenda.gov.br/.
5 - Clique em OK, aplique as alterações e reinicie o seu navegador principal.

Solução 3: Habilitação do TLS 1.3 no Windows
Versões desatualizadas de comunicação com o servidor rejeitam a assinatura digital. 
1 - No menu Iniciar do Windows, digite e abra as Opções de Internet.
2 - Acesse a aba Avançado no topo direito.
3 - Role a lista de configurações até a seção de "Segurança".
4 - Marque e certifique-se de que a opção "Usar o protocolo TLS 1.3" esteja habilitada.
5 - Clique em Aplicar e tente refazer a assinatura no e-CAC. 

Nota: Se os erros persistirem após estas etapas, trata-se de uma oscilação geral nos servidores da Receita Federal. Recomenda-se aguardar alguns períodos do dia (períodos de menor tráfego) para transmitir.

Ronaldo Vieira

Ronaldo Vieira

Bronze DIVISÃO 2 , Micro-Empresário
há 2 dias Sexta-Feira | 15 maio 2026 | 16:36

No meu caso está exigindo assinatura com gov.br solicitando um código de acesso!
Imagina ter que ficar pegando código de acesso com os representantes de todas as empresas?
Não sei como farei! A sorte é que são retificadoras que eu estou fazendo!!
A RFB não tem nenhum respeito com a nossa classe!
No último dia do envio das declarações acontece um erro desses!!!!
Fora que o eCac ficou fora do ar muito tempo pela manhã!!! 

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