O erro de "Erro interno do sistema" no e-CAC após assinar o certificado para fechar a DCTFWeb está diretamente associado a duas causas principais: instabilidade temporária nos servidores da Receita Federal ou conflitos de exceção e cache no módulo de assinatura do Java. Como você já testou em múltiplos navegadores sem sucesso, aplique as soluções técnicas abaixo para contornar o problema:
Solução 1: Transmissão direta pelo eSocial (Contorno de Instabilidade)
Muitos profissionais contábeis relatam conseguir concluir a obrigação fechando o processo diretamente pela origem, contornando a tela de assinatura do e-CAC:
1 - Acesse o portal do eSocial.
2 - Vá até a folha de pagamento do período correspondente e reabra a folha.
3 - Faça o encerramento da folha novamente.
4 - No campo que pergunta se você deseja enviar os dados para a DCTFWeb, selecione "SIM".
5 - Retorne ao e-CAC; em muitos casos, a declaração constará como transmitida com sucesso.
Solução 2: Atualização e Cadastro do Link do Assinador no Java
O assinador digital frequentemente falha se a URL específica do servidor do Serpro não estiver na lista de exceções de segurança do seu painel Java:
1 - No menu Iniciar do seu Windows, pesquise por Configurar Java e abra o aplicativo.
2 - Clique na aba Segurança e depois no botão Editar Lista de Sites.
3 - Adicione exatamente a seguinte URL oficial do assinador: https://assinadoc.estaleiro.serpro.gov.br/.
4 - Adicione também a URL do portal de atendimento: https://cav.receita.fazenda.gov.br/.
5 - Clique em OK, aplique as alterações e reinicie o seu navegador principal.
Solução 3: Habilitação do TLS 1.3 no Windows
Versões desatualizadas de comunicação com o servidor rejeitam a assinatura digital.
1 - No menu Iniciar do Windows, digite e abra as Opções de Internet.
2 - Acesse a aba Avançado no topo direito.
3 - Role a lista de configurações até a seção de "Segurança".
4 - Marque e certifique-se de que a opção "Usar o protocolo TLS 1.3" esteja habilitada.
5 - Clique em Aplicar e tente refazer a assinatura no e-CAC.
Nota: Se os erros persistirem após estas etapas, trata-se de uma oscilação geral nos servidores da Receita Federal. Recomenda-se aguardar alguns períodos do dia (períodos de menor tráfego) para transmitir.